Veelgestelde vragen

Instructie voor het bestelproces in onze webshop:
Als je bij onze webshop wilt bestellen, is het heel eenvoudig. Hier is hoe je het bestelproces volgt:

1. Kies het artikel: Zoek en selecteer het product dat je wilt bestellen op onze webshop.
2. Voeg het product toe aan je winkelwagen: Klik op de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’ en je product wordt toegevoegd aan je winkelwagen.
3. Controleer de inhoud van je winkelwagen: Controleer de inhoud van je winkelwagen en verander het aantal producten indien nodig.
4. Afrekenen: Klik op de knop ‘Afrekenen’ en geef je adresgegevens in, inclusief verzendmethode.
5. Kies je wijze van betalen: Selecteer de wijze van betalen die het beste bij je past en volg de stappen.
6. Plaats je bestelling: Bevestig je bestelling door op de knop ‘Bestelling plaatsen’ te klikken.

Onze webshop biedt gemak, een ruime keuze, scherpe prijzen en de mogelijkheid om producten te vergelijken. Onze snelle levering zorgt ervoor dat je producten binnen de afgesproken tijd ontvangt.

Je hebt een bestelling geplaatst voor 16:00 uur en de betaling is ontvangen. Wij verwerken je opdracht en het duurt 1 tot 5 werkdagen voordat je het ontvangt. Er is een uitzondering als het artikel niet op voorraad is, maar wij nemen dan contact met je op om een oplossing te vinden. Let op: als je de betaling via een bankoverschrijving doet, verwerken wij je bestelling pas nadat deze ontvangen is.

Je hebt een bestelling geplaatst bij Beach-look. Helaas is het online niet mogelijk om deze te wijzigen. Neem contact op met de klantenservice door te mailen naar klantenservice@beach-look.nl. De klanttevredenheid is belangrijk voor Beach-look, ze zullen je graag helpen.

Je favoriete artikel is helaas niet op voorraad, maar geen zorgen! Wij bestellen het bij de fabrikant voor jou. Het duurt gemiddeld tussen de 2 tot 14 werkdagen voordat het artikel bij ons binnen is. Wij houden je op de hoogte van de voortgang.

Het is goed om te weten dat als je gelijktijdig meerdere artikelen hebt besteld en sommige daarvan wel op voorraad zijn, wij de bestelling compleet versturen zodra alles binnen is. Als je niet wilt wachten, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@beach-look.nl of bel ons op 0640009946.

Met een pre-order bij Beach-Look bestel je een product dat momenteel nog niet op voorraad is. Je plaatst de bestelling alvast zodat je zeker weet dat je het product wanneer het weer op voorraad is zult ontvangen. Wanneer het product bij onze leverancier op voorraad is, verwachten wij het binnen 2-5 werkdagen bij jou te kunnen leveren. Als het product in bestelling is, kan de levertijd iets langer zijn, namelijk 7-14 werkdagen. We houden je op de hoogte van de verwachte levertijd en streven ernaar het product zo snel mogelijk bij je te bezorgen.

Wanneer jouw bestelling voor 16:00 uur wordt geplaatst en het product is op voorraad, wordt jouw bestelling dezelfde dag nog in behandeling genomen. Hierdoor streven wij naar een snelle levering van jouw product. De verwachte levertijd is 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Wij bezorgen je bestelling bij je thuis of op een ander gewenst adres.

Houd er rekening mee dat de daadwerkelijke levertijd kan variëren, afhankelijk van factoren zoals verzendlocatie, weersomstandigheden en feestdagen. Mocht je specifieke vragen hebben over de levertijd van jouw bestelling, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag bij elke stap van het proces en zorgen voor een soepele ervaring.

Als het artikel niet op voorraad is, kan dit teleurstelling oproepen. Maar geen zorgen, Beach-Look heeft een oplossing! Wij zullen het artikel bij de fabrikant nabestellen, mits het nog leverbaar is. De levertijd kan dan oplopen tot meer dan 7 werkdagen. Als je toch besluit om te annuleren, dan is dat kosteloos. Stuur een email naar klantenservice@beach-look.nl en binnen drie werkdagen wordt het bedrag terugbetaald.

Beach Look streeft naar tevreden klanten en omvat dit door middel van een uitgebreid garantiebeleid. Dit beleid is gericht op het bieden van de juiste oplossingen en steun aan klanten wanneer zij problemen ondervinden met hun aankopen.

Wettelijke garantie is een verplichting die fabrikanten en verkopers hebben om te garanderen dat hun producten vrij zijn van materiële en constructiefouten. Dit betekent dat als een product niet aan de verwachtingen van de consument voldoet, de fabrikant of verkoper verantwoordelijk is voor het verhelpen van het probleem of het vervangen van het product.

Beach Look biedt klanten de mogelijkheid om contact op te nemen met hun klantenservice team via klantenservice@beach-look.nl voor hulp en ondersteuning bij garantieproblemen. Het team zal samenwerken met de klant om de juiste oplossing te vinden.

Houd er rekening mee dat garantie niet geldt voor producten die beschadigd zijn door onoordeelkundig gebruik, slijtage of het niet opvolgen van de wasvoorschriften. Beach Look zal in dergelijke gevallen geen verantwoordelijkheid nemen voor reparatie of vervanging.

In samenvatting: Beach Look heeft een uitgebreid garantiebeleid gericht op tevreden klanten en biedt klanten de mogelijkheid om contact op te nemen met hun klantenservice team via klantenservice@beach-look.nl voor hulp en ondersteuning. Wettelijke garantie is een verplichting van fabrikanten en verkopers om te garanderen dat hun producten vrij zijn van materiële en constructiefouten. Garantie geldt niet voor producten die beschadigd zijn door onoordeelkundig gebruik, slijtage of het niet opvolgen van wasvoorschriften.

Als klant van Beach-look.nl kunt u ontevreden zijn over een product of dienst die u heeft ontvangen. Het bedrijf begrijpt dat dit vervelend is en wil u graag helpen om een oplossing te vinden.

Om uw klacht kenbaar te maken, kunt u een e-mail sturen naar het e-mailadres klantenservice@beach-look.nl. Hier kunt u uw klacht uitgebreid beschrijven en het bedrijf zal binnen 14 dagen antwoorden. Het doel van Beach-look.nl is om samen met u naar een oplossing te zoeken en om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.

Als er ondanks inspanningen van beide partijen geen oplossing bereikt kan worden, dan kunt u een geschil aanmelden bij de Stichting WebwinkelKeur. Deze stichting heeft een geschillencommissie die uw geschil zal beoordelen en bemiddelen tussen u en Beach-look.nl. De geschillencommissie zal een beslissing nemen en beide partijen informeren over de uitkomst van het geschil.

Het is belangrijk voor Beach-look.nl om ervoor te zorgen dat u als klant tevreden bent. Zij hopen dat deze procedure u kan helpen bij eventuele klachten en u snel tot een oplossing kan leiden.

Bij onze webshop hanteren we verschillende vervoerders voor het verzenden van pakketten. De verzendkosten zijn daarom afhankelijk van de gekozen vervoerder. Als voorbeeld nemen we onze standaard vervoerder, PostNL, voor de verzending van brievenbuspakketten binnen Nederland.

Voor een brievenbuspakket met PostNL bedragen de verzendkosten €4,85. Hierbij komt nog de btw van 21%, wat neerkomt op €1,02. De totale kosten voor verzending bedragen daarmee €5,87 (€4,85 + €1,02).

Goed nieuws! Als uw bestelling een totaalbedrag van €50,00 of meer heeft (exclusief verzendkosten), brengen we geen verzendkosten in rekening.

Het is jammer als jij niet tevreden bent over het artikel dat je hebt gekocht. Gelukkig is het vanzelfsprekend om het binnen 14 dagen te ruilen. Bij verlies van het artikel is het risico voor jou als klant en de kosten voor de retourzending zijn ook voor jou. Beach-Look probeert deze kosten zo veel mogelijk te beperken. Om te ruilen, neem je contact op met de klantenservice via e-mail: klantenservice@beach-look.nl. Het doel van Beach-Look is altijd om jouw klanttevredenheid te waarborgen.

Wil je het artikel omruilen? Was het niet wat je had verwacht? Geen probleem, klanttevredenheid is belangrijk voor ons. Neem contact op via klantenservice@beach-look.nl binnen 14 dagen na de factuurdatum als je het wilt omruilen.

Het is helaas niet mogelijk om uw verzendadres na het plaatsen van uw bestelling online te wijzigen. Maar geen zorgen, we willen u graag helpen! Neem contact met ons op via e-mail op klantenservice@beach-look.nl of telefonisch op 0640009946. Samen kunnen we kijken naar een passende oplossing voor het wijzigen van uw verzendadres.

Wij versturen standaard naar landen binnen Europa en de verzendkosten zijn altijd voor de klant. Op verzoek versturen wij ook naar landen buiten Europa tegen de geldende tarieven. Het verzekeren van de verzending is een optie. Alleen voor bestellingen binnen Nederland en indien deze groter zijn dan €50 geldt er geen verzendkosten. Wij streven altijd naar zorgvuldigheid bij het verpakken en verzenden van producten.

Sendcloud is een uitgebreid en betrouwbaar verzendplatform, waardoor wij snel en efficiënt de bestellingen van onze klanten kunnen verzenden. Het gebruik van Sendcloud zorgt voor een makkelijk te volgen verzendproces, inclusief real-time updates en automatische verwerking van retouren en terugbetalingen. Hierdoor kunnen wij onze klanten de best mogelijke service bieden en ervoor zorgen dat hun aankopen snel en gemakkelijk bij hen thuis worden geleverd.

Bij onze webshop staan klanttevredenheid en gemak centraal. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het binnen 14 dagen eenvoudig retourneren. Hieronder vind je een uitgebreide beschrijving van het retourproces:

1. Maak gebruik van ons retourportaal in samenwerking met Sendcloud: Ga naar het retourportaal en geef de retourreden op. Hier kun je ook je retourzending aanvragen.
2. Verzend de producten: Plaats de producten zonder gebreken in dezelfde verpakkingszak waarin je het product hebt ontvangen en sluit deze goed af. Stick het retourlabel op de verpakkingszak en verstuur het naar ons.
3. Wij verwerken je retourzending: Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, verwerken wij deze zo snel mogelijk. Wanneer alles in orde is, ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening.

Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Wij raden je aan om gebruik te maken van ons retourportaal en dezelfde verpakkingszak waarin je het product hebt ontvangen, zodat het retourproces soepel verloopt.

Jij hebt bij Beach Look badkleding gekocht, maar het blijkt niet meer op voorraad te zijn. Geen zorgen, wij vinden graag een oplossing voor jou. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op klantenservice@beach-look.nl. Zij kunnen je helpen bij het vinden van een vervangend artikel. Als je het product wilt ruilen, kun je gebruik maken van het retourportaal van Sendcloud. Houd er rekening mee dat er eventueel verzendkosten aangerekend kunnen worden voor het ruilen van te ruilen artikelen.

De voorwaarden waaraan een artikel moet voldoen om retour of ter ruiling aangeboden te worden, zijn:

• Het artikel moet netjes behandeld zijn, zonder vervorming of beschadiging.
• Het artikel moet in ongebruikte staat zijn, zonder enige vorm van slijtage of beschadiging.
• Het artikel moet in de originele verpakking teruggestuurd worden, zonder beschadiging aan de verpakking.
• De aangehechte labels aan het artikel moeten bevestigd zijn en niet losgemaakt of afgeknipt zijn.
• Bij badkleding moet de hygiëne strip nog bevestigd zijn.
• Kleding en badkleding mag geen draagsporen bevatten, zoals rook- of kooklucht.

Als een artikel niet aan deze voorwaarden voldoet, kan het worden geweigerd en teruggestuurd aan de klant.

Het is belangrijk dat wij artikelen in een goede, ongebruikte staat retour ontvangen. Natuurlijk mogen artikelen gepast worden. Let er op dat de artikelen niet vies worden. Uit hygiënisch oogpunt kunnen wij geen bevuilde artikelen terugnemen. Gebruik tijdens het passen van badkleding de hygiëne strip ter bescherming. Verwijder deze niet. Je kunt ook je eigen slip/boxer eronder aan houden

Wij kunnen een retourzending weigeren als de voorwaarden voor teruggave niet zijn nageleefd en nemen vervolgens contact op om de situatie verder te bespreken.

Wil jij een artikel retour sturen? Dit kan via het retourportaal van Sendcloud. Geef bij het aanmelden van jouw retour een retourreden op. Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor jouw eigen rekening. Zorg ervoor dat jij binnen 14 dagen het artikel retour stuurt en dat er geen gebreken aan het product zijn. Het is aanbevolen om, indien mogelijk, de verzendzak waarin je het product hebt ontvangen te gebruiken voor de retourzending. Vergeet niet om de pakbon bij de retourzending te voegen.

Heb jij een artikel geretourneerd en hebben wij deze ontvangen? Voldoet het aan de voorwaarden voor teruggave? Dan zal het bedrag teruggestort worden via Mollie. Wij streven naar een afhandeling binnen 5 werkdagen.

Mollie is een betaalsysteem dat bedrijven en organisaties helpt bij het verwerken van online betalingen. Het biedt een veilige en gemakkelijke manier om betalingen te ontvangen via verschillende betaalmethoden, zoals iDeal, creditcard, PayPal, Bancontact en vele andere. Mollie is een all-in-one oplossing voor online betalingen, die het proces eenvoudiger en efficiënter maakt voor beide partijen, zowel voor de koper als de verkoper. Het systeem is gebruiksvriendelijk en biedt real-time overzichten en rapportages van betalingen, waardoor bedrijven en organisaties beter in staat zijn om hun financiën te beheren en te controleren.